Términos y Condiciones
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Qemich (el "Servicio"), operada desde Perú. Al registrarte o usar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
1. Descripción del servicio
Qemich es una plataforma que permite a negocios gestionar ventas, catálogo, clientes e inventario a través de WhatsApp, utilizando un asistente de inteligencia artificial configurable por cada tienda. El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción con distintos límites de productos, mensajes de IA y funcionalidades, según lo indicado en la sección de Planes del sitio o lo acordado directamente con el equipo de Qemich.
2. Registro y cuenta
Para usar el Servicio debes proporcionar información veraz sobre tu negocio y mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Eres responsable de toda actividad que ocurra dentro de tu cuenta, incluida la de las personas de tu equipo a quienes les otorgues acceso.
3. Planes, pagos y vigencia
- Los precios y características de cada plan son los publicados en el sitio o los acordados por escrito con el equipo de Qemich, y pueden actualizarse periódicamente.
- La vigencia de cada plan se cuenta desde la fecha de activación o renovación, según la duración indicada en el plan contratado.
- Si se supera el límite de mensajes de IA o productos del plan contratado, el Servicio puede limitar funcionalidades hasta la renovación o ampliación del plan.
- El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del acceso a la cuenta hasta regularizar la situación.
4. Uso permitido
Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley peruana y a las políticas de WhatsApp/Meta Business Platform. Queda prohibido usar la plataforma para enviar spam, contenido fraudulento, engañoso o ilegal, o para suplantar la identidad de terceros.
5. Contenido del negocio
Eres el único responsable de la exactitud de la información que cargas a tu catálogo (precios, stock, descripciones, condiciones de venta) y de las respuestas que tu asistente de IA entrega a tus clientes en tu nombre, en base a la configuración e instrucciones que tú mismo defines.
6. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca Qemich y los materiales asociados a la plataforma son propiedad de Qemich o de sus licenciantes. Tu catálogo, tus datos de ventas y clientes, y tu marca/logo cargados en la plataforma siguen siendo de tu propiedad.
7. Disponibilidad del servicio
Qemich se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, dado que depende en parte de servicios de terceros (como la API de WhatsApp Business de Meta y proveedores de inteligencia artificial). Puede haber mantenimientos programados o interrupciones no planificadas.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Qemich no será responsable por pérdidas de ventas, datos o ganancias derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo respuestas generadas por el asistente de IA que puedan resultar imprecisas, dado que su comportamiento depende de la configuración e instrucciones que cada negocio define.
9. Cancelación
Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento. Qemich puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
10. Modificaciones
Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán a través del sitio o por el canal de contacto registrado. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a omarcastrejon.inf@gmail.com o por WhatsApp.
Este documento es una plantilla general y no reemplaza asesoría legal especializada. Se recomienda revisión por un abogado antes de su uso definitivo, especialmente en lo referido a protección de datos personales conforme a la Ley N° 29733.