Última actualización: 6 de noviembre de 2025
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Usuario Pasajero: persona que utiliza la aplicación QemiCh para solicitar servicios de transporte.
Usuario Conductor: persona que utiliza la aplicación para ofrecer servicios de transporte mediante vehículo propio.
Servicios: funcionalidades tecnológicas proporcionadas por QemiCh que permiten la conexión entre conductores y pasajeros.
Cuenta: perfil personal creado por el usuario para acceder a la plataforma.
Tarifa: costo calculado automáticamente por el sistema según la distancia, el tiempo y otros factores determinados por QemiCh.
QemiCh no es una empresa de transporte, ni posee vehículos ni emplea conductores.
Actúa únicamente como intermediario tecnológico, facilitando la comunicación entre pasajeros y conductores independientes para la prestación del servicio de transporte.
El conductor es quien presta directamente el servicio al pasajero y es el único responsable del cumplimiento de las normas de tránsito, la seguridad del viaje y el estado del vehículo.
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El usuario es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. QemiCh se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos o contengan información falsa o fraudulenta.
QemiCh otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar la aplicación con el único propósito de acceder a los Servicios conforme a estos Términos.
El usuario no podrá:
Modificar, copiar, distribuir, vender o explotar el software de QemiCh.
Usar la app para fines ilegales o no autorizados.
Los conductores que usan la app lo hacen de manera independiente y no son empleados, agentes ni representantes de QemiCh.
QemiCh no asume responsabilidad por accidentes, daños, pérdidas o cualquier incidente que ocurra durante la prestación del servicio, ya que la relación contractual del transporte se da entre conductor y pasajero.
Las tarifas de los viajes son calculadas automáticamente por el sistema QemiCh en función de la distancia, tiempo estimado y demanda del servicio.
El usuario acepta pagar el monto indicado antes o después del viaje, según las condiciones de la app.
Los pagos pueden realizarse en efectivo o mediante los métodos electrónicos habilitados.
QemiCh podrá cobrar comisiones o tarifas de servicio por el uso de la plataforma, las cuales serán informadas previamente al conductor o usuario.
El usuario puede cancelar un viaje antes de que el conductor lo acepte sin penalidad.
Si el viaje ya fue aceptado o iniciado, QemiCh podrá aplicar una tarifa de cancelación.
Los reembolsos solo se realizarán en casos excepcionales, previa evaluación del equipo de soporte de QemiCh.
El usuario se compromete a:
Tratar con respeto y cortesía a los demás usuarios y conductores.
No dañar el vehículo ni incurrir en comportamientos peligrosos o ilegales.
Cumplir con las normas de tránsito y seguridad vial.
QemiCh podrá suspender o eliminar la cuenta de cualquier usuario que infrinja estas reglas o ponga en riesgo la seguridad del servicio.
QemiCh no se hace responsable por:
Accidentes, pérdidas o daños ocurridos durante el viaje.
Comportamientos o actos de los conductores o pasajeros.
Fallos técnicos, interrupciones o errores en la aplicación.
Retrasos o cancelaciones del servicio por causas externas (clima, tráfico, fallas mecánicas, etc.).
En ningún caso QemiCh será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la app.
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QemiCh se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
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