Última actualización: 06 noviembre del 2025
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Información de pago: detalles de tarjeta de crédito o débito, otros medios de pago o facturación (que pueden gestionarse directamente por proveedores de pago).
Información de uso del servicio: origen y destino del viaje, hora de solicitud, ruta seleccionada, conductor asignado, vehículo, tarifa.
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Datos de uso: registros de la app, características usadas, hora de uso, frecuencia, errores o fallos, datos de diagnóstico.
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Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Proporcionar y operar los Servicios: emparejar pasajeros y conductores, gestionar viajes, procesar pagos, ofrecer funcionalidad de la app.
Mejorar y desarrollar los Servicios: analizar tendencias, uso de funciones, optimizar rutas y cobertura, desarrollar nuevas funcionalidades.
Comunicación con el Usuario: enviarte notificaciones, alertas, mensajes promocionales (si has dado tu consentimiento), facturación, soporte al cliente.
Seguridad, prevención y cumplimiento: detectar fraudes, abuso, actividades sospechosas; cumplir con obligaciones legales, responder a reclamaciones.
Marketing y publicidad (si corresponde): con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones promocionales o personalizar ofertas; también podemos usar información agregada o anónima para análisis.
Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
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Con proveedores y socios que prestan servicios para nosotros (por ejemplo: servicios de pago, análisis de datos, soporte técnico), bajo contrato de confidencialidad.
Con autoridades legales cuando sea requerido por la ley o para investigar fraude o riesgo de daño.
En caso de reorganización, fusión o venta de activos de QemiCh, la información podría transferirse a la entidad resultante.
Con tu consentimiento explícito para otras finalidades de marketing o terceros.
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopilaron (proveer el servicio, cumplir los contratos, obligaciones legales). Una vez que ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos, salvo que debamos retenerlos por obligaciones legales, contables o para la resolución de disputas.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro; no podemos garantizar la seguridad absoluta.
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos:
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Solicitar corrección o actualización de tus datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos (cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento y no haya otro fundamento para su tratamiento).
Solicitar la restricción de su tratamiento.
Oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos.
Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando aplique.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en la sección “Contacto” de esta política.
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